Com funciona el procés de reserva?

És molt sencill però a la vegada et permet personalitzar tots els detalls. Les passes a seguir són les següents:

  1. Esculls la teva ruta
  2. Esculls si ho necessites el número de bicicletes i la talla que vols
  3. Decideix si vols dinar amb nosaltres
  4. Esculls el dia i la hora de quan vols gaudir del nostre servei
  5. Poses les teves dades personals
  6. Es confirma la reserva i es fa el pagament
  7. S’envia automàticament un mail al client amb tot detallat i la confirmació de la reserva. Aquest mail amb el número de la reserva s’ha d’imprimir i s’ha de dur en el moment de la reserva i entrega de la bicicleta

De quines formes de pagament disposo?

Targeta de Crèdit o transferència bancària.

Com es paga una comanda?

S’ha de pagar tot l’import en el moment en que es fa la reserva.

Què he de portar si llogo una bicicleta i vaig a fer una excursió?

Li recomanem les seves sabates esportives, el seu casc, els seus guants, les seves ulleres de sol o esport, el seu telèfon mòvil i tot el que cregui necessari (si en disposa). Segueixi el temps i estigui preparat segons l’estació de l’any.

Quin equipament ve amb la bicicleta?

Les bicicletes venen amb un casc que és obligatori utilitzar en totes les situacions i amb un bidó d’aigua (amb el que l’obsequiarem al final de la ruta). Totes les bicicletes venen equipades amb pedals mixtes (amb ancoratge i sense)

On és el punt de trobada?

El punt de sortida serà sempre al C./ Río de la Plata 7-bajos 6, local LloretBikes. En cas de no arribar a temps per a la hora de sortida de la seva ruta, si no hi ha avís previ, el guia l’esperarà fins a 30 minuts. Passat aquest temps, el guia donarà per fet que no vindrà i, per tant, perdrà la seva ruta i tampoc tindrà dret a la devolució de l’import pagat.

Disposen d’algun tipus de servei en ruta?

Si, totes les rutes tenen la possibilitat de dinar en excel·lents restaurants amb menjars típics de la zona, escollits valorant el seu servei i altres característiques com per exemple l’entorn.

Quins idiomes parla el guia?

Tots ells parlen català, castellà i anglès. Ocasionalment poden parlar altres idiomes.

Disposen d’algun tipus d’assegurança?

No disposem d’una assegurança pròpia que asseguri els danys produits sobre la bicicleta durant la ruta de forma no intencionada (caigudes, esgarrapades, talls, etz.). Per la qual cosa el clientes farà responsable dels danys que pugui tenir sobre si mateix o sobre tercers, eximint de qualsevol tipus de responsabilitat al guia o a l’empresa contractada.

Com funciona la política de cancel·lació de reserves?

Si pel que fos vostè no pot realitzar el seu viatge ha de cancel·lar la seva reserva. Si es cancel·la, aquesta s’ha de fer per mitja d’un mail abans de 24h de l’hora de sortida prevista per a iniciar la ruta, i l’import li serà retornat íntegrament. En cas de no fer-se la cancel·lació en el plaç de temps establert, l’import de la reserva no li serà retornat.

I si plou?

En cas de pluja (molt estrany en el nostre país, on hi sòl haver més de 300 dies de sol i bona temperatura a l’any), el client haurà de presentar-se en el punt de sortida i junt amb el guia s’avaluaran les possibilitats de prorrogar o anul·lar la sortida. En cas d’anul·lació l’import li serà retornat íntegrament. Si el client no fa acte de presència perdrà l’import de la reserva.

En quin estat he de retornar la bicicleta?

En el mateix estat en que quedi després de la ruta. Vostè està de vacances, ja la netejarem nosaltres! Recordi retornar tots els accessoris i extres (per exemple el casc) ja que en cas contrari els haurà d’abonar. Si la retorna en mal estat degut a circumstàncies fruit d’un mal ús, haurà d’abonar l’import de les peces segons la tarifa del distribuïdor a Espanya.

Què passa si tinc un problema/accident mentres estic rodant amb la bicicleta?

No es preocupi! Si el problema és greu i el nostre guia no pot resoldre’l, el nostre equip el recollirà i el traslladarà gratuïtament.

Puc organitzar una ruta a la meva mesura?

Si, només necessita contactar amb nosaltres a través de info@lloretbikes.com (amb 15 dies d’antel·lació) explicant una mica la idea que té. Li garantim organitzar una sortida del seu gust.

Poden organitzar viatges sencers per a cicloturistes o stages per a equips?

Si. Coneixem bé la oferta d’allotjaments, sessions de massatges, biomecànica, entrenadors, guíes, servei tècnic… Encara que portin les bicicletes des de casa. No dubti en contactar amb nosaltres a través de info@lloretbikes.com per tal de pactar un pressupost. Segur que ho gaudiran moltíssim!