Comment procéder pour réserver?

C’est un procédé simple et mais qui en même temps vous permet de personnaliser votre réservation. Les poitns à suivre:

  1. Choisir la route
  2. Choisir, si besoin est, le nombre de vélo et la taille désirée
  3. Décider si vous souhaitez manger avec nous
  4. Choisir le jour et l’heure souhaités.
  5. Saisir vos coordonnées personnelles
  6. La réservation se confirme et le paiement peut s’effectuer
  7. Un mail s’envoie automatiquement au client avec tous les détails de la réservation ainsi que la confirmation. Ce mail avec le numéro de réservation doit s’imprimer et se présentera le jour de la sortie et de la remise du vélo.

De quelles formes de paiement disposez-vous?

Carte de crédit ou virement bancaire

Les conditions de paiement

La totalité du montant doit être réglée au moment de faire la réservation.

Que dois-je apporter si je loue un vélo et pars en excursion?

Nous vous recommandons des chaussures de sport, un casque, des gants, des lunettes de soleil, votre téléphone portable, et ce que vous jugez nécessaire. Adaptez votre vestimentaire suivant la saison de l’année.

Quel équipement comprend le vélo?

Les vélos sont fournis avec un casque qui est obligatoire à tout moment, et une gourde d’eau (que nous vous offrons à la fin de l’excursion). Touts les vélos sont équipés de pédales mixtes.

Où se trouve le point de rencontre?

Le point de départ et de retour se fera toujours au numéro 7 de la Calle Río de la Plata, bajos 6, local LloretBikes. En cas de retard de la part du client, sans avoir prévenu, le guide attendra 30 minutes. Passées ces 30 minutes, le guide  supposera que le client ne viendra pas, et par conséquent le client perd sa réservation et n’aura droit à aucun remboursement.

Disposez-vous de quelque service durant la sortie?

Oui, toutes les routes proposées offrent la possibilité de manger dans d’excellents restaurants, avec des menus typiques de la région, choisis suivant leurs services et autres caratéristiques comme par exemple l’environnement.

Quelles langues parlent le guide?

Tous les guides parlents catalan, espagnol et anglais. Certains d’entres eux parlent d’autres langues.

Disposez-vous de quelconque assurance?

Nous ne disposons d’aucune assurance propre qui assure les dommages sur le vélo durant la sortie de façon non intentionnée (chutes, erraflures, coupures,…). Le client sera responsable des dommages occasionés sur lui-même ou sur autrui, déclinant ainsi toute responsabilité du guide ou de l’agence contractés.

Quelles sont les conditions d’annulation?

Si pour une raison ou pour une autre vous devez annuler votre réservation, vous devez le faire par mail 24 heures précédant la sortie prévue, et le montant total vous sera intégralement remboursé. Dans le cas contraire, si l’annulation n’est pas faite en temps voulu, aucun remboursement ne sera effectué.

Et s’il pleut?

En cas de pluie (rare dans notre région, où le soleil est présent 300 jours par an avec des températures clémentes toute l’année) le client devra se présenter au point de départ et voire avec le guide les possibilités de changer ou d’annuler la sortie. En cas d’annulation le montant vous sera intégralement remboursé. Si le client ne se présente pas, aucun remboursement ne sera effectué.

Dans quel état dois-je rendre le vélo?

Dans l’état où il se trouve après votre sortie. Vous êtes en vacances, nous nous chargeons de la laver! N’oubliez pas de rendre les accesoires (comme le casque par exemple), dans le cas écheant vous devrez les payer. Si vous les retournez en mauvais état dû à un mal usage vous devrez régler le montant des pièces selon les tarifs du fournisseur en Espagne.

Que se passet-il si j’ai un problème/accident durant la sortie?

Ne vous inquiétez pas! Si le problème est grave et notre guide ne peut le résoudre notre équipe ira vous chercher et vous rammènera gratuitement.

Puis-je organiser une route sur mesure?

Oui, contactez-nous par mail à  info@lloretbikes.com (avec 15 jours d’avance) en nous expliquant votre idée. Nous vous garantissons d’organiser une formidable route à votre mesure.

Pouvez-vous organiser des séjours complets pour cyclotouristes ou stages pour groupes?

Oui. Nous avons possèdons une ample offre de logements, sessions de massages, biomécanique, entraîneurs, guides, service technique… Même si vous amenez vos propres vélos. N’hésitez pas à nous contacter à info@lloretbikes.com afin de nous mettre d’accord sur un budget. Vous allez-vous régaler!